Звонок по России бесплатный
с 10 до 23 часов без выходных
Главная Гарантии и возврат товара

Гарантии и возврат товара

Мы торгуем исключительно сертифицированными изделиями надлежащего качества. Гарантийный срок на товары зависит от их категории и предприятия-изготовителя, в среднем составляет 12 месяцев с момента приобретения. Важно! Бесплатная замена приобретенной продукции осуществляется в течение семи дней с момента ее получения покупателем только при обнаружении дефекта.

Правила возврата

Перед предъявлением каких-либо претензий обязательно ознакомьтесь с опубликованной ниже информацией. Это позволит избежать недоразумений и конфликтов.

Процедура возврата товара в Москве

Отказ от изделия возможен в любой момент до его получения, а также на протяжении недели с момента доставки. Процедура возврата возможна при соблюдении следующих условий:

  • сохранности товарного вида – не допускается наличие каких-либо повреждений, ухудшения потребительских характеристик изделия, возникших вследствие его неосторожной эксплуатации;
  • предоставлении документа, который служит подтверждением покупки (чек, сопроводительная документация к товару).

Продавец обязуется возвратить средства за возвращенное изделие в течение 10 дней после его получения. В сумму возврата не входят расходы Продавца, на доставку товара от Покупателя.

Процедура возврата товара из регионов

Возвращение не подошедшей или бракованной продукции осуществляется в соответствии со следующим регламентом:

  • покупатель имеет право на возврат товара на протяжении 7 дней после его получения;
  • при возвращении бракованных изделий Продавец берет на себя издержки по транспортировке продукции;
  • если причина возврата товара вызвана недовольством его дизайнерскими свойствами (не понравился цвет, размер, форма и т.д.) или техническими характеристиками, услуги транспортной компании оплачивает Покупатель;
  • вне зависимости от причин возврата изделия его доставка в ближайший пункт приема ТК осуществляется клиентом;
  • мы рекомендуем пользоваться услугами проверенных транспортных компаний, при отправке продукции фирмой, с которой мы не сотрудничаем, вся ответственность за сохранность товара возлагается на Покупателя.

Процесс оформления возврата состоит из следующих этапов:

  • клиент предоставляет заявление соответствующей формы, в котором указаны его реквизиты для безналичного перечисления средств за возвращенный товар;
  • сканирование заявки и ее отправление на e-mail интернет-магазина;
  • принятие решения по приему товара, как правило, этот процесс длится не более двух дней;
  • отправка уведомления о возврате товара на электронную почту клиента;
  • клиент доставляет изделие в транспортную компанию и отправляет в интернет-магазин;
  • Продавец принимает товар на складе;
  • Покупатель получает деньги за возвращенную продукцию в течение 7 дней после приемки товара Продавцом.

Важно! Необходимо сохранить в исходном состоянии не только товар, но и пакет документации, а также упаковку!

Скачать образец заявления на возврат или обмен товара.